Política de Devolución, Cancelación y/o Reprogramación

A. REPROGRAMACIÓN

1. En caso de reprogramación de visita, debe notificarse mínimo 48 horas antes de
la reservación para realizar los cambios pertinentes. Dentro de este periodo el
balance ya pagado será aplicado a la nueva reservación en su totalidad.
2. De realizar alguna reprogramacion de fecha dentro de las 48 horas previas a la
reservacion solo se les acreditará el 50% del dinero ya pagado.
3. Toda reprogramación se acomodará de acuerdo a las fechas disponibles en el
momento de trabajarla.
4. COVID19
a) En caso de reprogramación de visita con relación a una exposición al
virus o que algún integrante tenga un resultado positivo a este, debe
notificarse al menos 8 horas antes de su hora reservada. Al notificarse
dentro de este periodo se les aplicará el 100% de lo pagado para realizar
la reprogramación de la visita.
b) De resultar algún integrante positivo a COVID19 o haber estado en
contacto con alguien positivo al virus debe notificar la razón de la
reprogramación al momento de realizarle el cambio.
Entendemos que estamos en tiempos difíciles, por favor siéntase en la comodidad
de comunicarse con nosotros.

B. CLIMA

1. De haber alguna situación climatológica que nos obligue a cerrar operaciones, la
reservación sería reprogramada aplicando el 100% de la totalidad ya pagada a
una nueva reservación.
2. Reprogramaciones por razones climatológicas se acomodarán de acuerdo a las
fechas disponibles en el momento.
3. Finca Bee Happy no se hace responsable de eventos climatológicos de último
momento, de ya estar en las facilidades de la finca y no poder tomar el tour por
razones climatológicas se les reprogramará una visita nuevamente sin costo
adicional.

C. CANCELACIONES

1. Si una reservación es cancelada por petición del cliente, solo se les brindará un
crédito del 50% del total ya pagado. Tendrán 3 meses a partir de la fecha de
cancelación para utilizar este crédito en la programación de visita o camping y/o
productos de la finca.
2. COVID19
a. Si una reservación es cancelada por razones relacionadas a una exposición al
virus o que algún integrante tenga un resultado positivo a este, se les
brindará un crédito del 100% del total ya pagado a utilizarse en una próxima
reservación (no se realizan devoluciones de dinero). Tendrán 3 meses a
partir de la fecha de cancelación para utilizar este crédito en la
reprogramación de de una visita, camping y/o productos de la finca.

D. CANCELACIÓN PARCIAL DE RESERVACIÓN

1. De no asistir el día de la reservación la totalidad de las personas y/o casetas
reservadas, deben notificarlo mínimo 24 horas antes de la reservación. De
notificarlo dentro de este período se les acreditaría el 50% del total ya pagado
correspondiente a entradas, tours o “fee” por casetas no presentes.
2. De no notificarlos 24 horas antes de la reservación perderá en su totalidad el
dinero ya pagado que correspondan a entradas, tours o “fee” por casetas no
presentes.
3. COVID19
a De no asistir el día de la reservación la totalidad de las personas y/o
casetas reservadas, deben notificarlo mínimo 8 horas antes de la
reservación. De notificarlo dentro de este período se les acreditaría el
100% del total ya pagado correspondiente a entradas, tours o “fee” por
casetas no presentes. Este crédito sería a utlizarse en la finca o en una
próxima reserva.
b De no notificarlo 8 horas antes de la reservación perderá en su totalidad
el dinero ya pagado que correspondan a entradas, tours o “fee” por
casetas no presentes.
c No se realizarán devoluciones de dinero.

E. NO ASISTENCIA

1. De no asistir a su reservación sin notificarlo previo a la fecha y hora reservadas no
se realizarán ni créditos ni devoluciones. Aplica a casos relacionados con COVID
19.

F. DEVOLUCIÓN DE DINERO/CREDITOS

1. No se realizan devoluciones de dinero. Solo se trabajan créditos a utilizarse en la
finca.

G. VIAJES

1. Finca Bee Happy no se hace responsable de cambios a realizarse debido a que
las personas reservadas esten un tiempo limitado en Puerto Rico. El crédito se
les podría otorgar en “merchandise” de la finca a enviarse vía correo. Costos por
envíos podrían aplicar.

H. ÓRDENES EJECUTIVAS

1. Debido a las situaciones que surgen a raíz del COVID19, El Gobierno de Puerto
Rico regularmente implementa órdenes ejecutivas para poder controlar el virus
en la isla. Estas afectan de una manera u otra las funciones y operaciones de los
negocios en Puerto Rico.
Finca Bee Happy siempre cuenta con las mejores intenciones de acomodar,
reprogramar y/o modificar nuestras operaciones para poder seguir abiertos y
brindarles a las familias un lugar seguro y tranquilo donde pasarla bien. De
haber cambios en nuestras operaciones por alguna órden ejecutiva nos
estaríamos comunicando con ustedes para notificarles sobre los cambios y las
opciones disponibles para poder recibirles.
Es importante notificarles que Finca Bee Happy no realizará devoluciones de
dinero por cambios causados por nuevas órdenes ejecutivas de El Gobierno de
Puerto Rico. Se tomarían medidas para poder recibirles de una manera segura y
conveniente para ustedes.